מדיניות משלוחים

אנחנו ב־Vella עושים מאמץ לטפל בהזמנות בצורה מסודרת, ברורה ומהירה ככל האפשר.

זמן שילוח

זמן השילוח המשוער למוצר Vella Smooth הוא 5–17 ימי עסקים.

ימי עסקים הם ימים א׳-ה׳, ואינם כוללים ערבי חג, חגים, ימי שבתון וימי מנוחה.

עלות ואפשרויות משלוח

אפשרויות המשלוח, עלות המשלוח והסכום הסופי לתשלום יוצגו לפני השלמת ההזמנה, בהתאם לכתובת הלקוח ולאפשרויות הזמינות בקופה.

פרטי משלוח

על הלקוח לוודא שהפרטים שנמסרו בהזמנה מלאים ומדויקים, לרבות שם מלא, טלפון, כתובת, מספר בית ודירה וכל פרט הדרוש למסירה.

אם חבילה חוזרת עקב כתובת שגויה, אי איסוף, אי מענה לשליח או פרט חסר שנמסר בהזמנה, הטיפול יתבצע מול שירות הלקוחות ובהתאם לנסיבות המקרה ולדין.

עיכובים

זמני אספקה הם הערכה ועשויים להשתנות עקב עומסים, זמינות מלאי, חברת שילוח, מצב ביטחוני, כוח עליון, עיכובים לוגיסטיים או נסיבות שאינן בשליטת Vella.

שאלות על משלוח

לשאלות בנושא משלוחים ניתן לפנות אלינו בדוא״ל: myvella.store.il@gmail.com.

מספר עוסק: 328364823.