מדיניות פרטיות

Vella מכבדת את פרטיות הלקוחות והמשתמשים באתר. מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף, לאילו מטרות הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר ואיך ניתן לפנות אלינו בנושא פרטיות.

איזה מידע נאסף

במהלך שימוש באתר, ביצוע רכישה, הרשמה לניוזלטר או פנייה לשירות הלקוחות, עשוי להיאסף מידע שנמסר על ידכם, כגון שם, טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת משלוח, פרטי הזמנה, תוכן פנייה והעדפות דיוור.

בנוסף, האתר עשוי לאסוף מידע טכני ושימושי כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר, עמודים שבהם ביקרתם, פעולות באתר ומידע אנליטי נוסף.

מטרות השימוש במידע

המידע משמש לתפעול האתר, טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, שליחת עדכוני הזמנה, מניעת הונאות, עמידה בדרישות הדין, שיפור חוויית המשתמש ושליחת דיוור שיווקי רק כאשר ניתנה לכך הסכמה כנדרש.

מסירת מידע מסוים אינה חובה לפי דין, אך ללא הפרטים הדרושים להזמנה, תשלום, שילוח או שירות לקוחות, ייתכן שלא נוכל לספק את השירות או להשלים את ההזמנה.

תשלומים ואבטחת מידע

פרטי תשלום מטופלים באמצעות ספקי סליקה ותשלום מאובטחים של Shopify ו/או ספקי תשלום חיצוניים. Vella אינה שומרת באתר את פרטי כרטיס האשראי המלאים.

Vella נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי, אך אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל גישה בלתי מורשית.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

ייתכן שהמידע יועבר לספקים הדרושים לתפעול השירות, כגון Shopify, ספקי תשלום, חברות שילוח, שירותי דיוור, מערכות אנליטיקה ושירות לקוחות, במידה הדרושה למטרות אלו בלבד או לפי דין.

Vella אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.

עוגיות וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בעוגיות, פיקסלים וכלי מדידה כדי להפעיל את האתר, לשפר ביצועים, למדוד שימוש באתר, לנהל פרסום ולשפר את חוויית הקנייה.

דיוור שיווקי

דיוור שיווקי, עדכונים והטבות יישלחו רק בהתאם לדין ולהסכמה הנדרשת. ניתן לבקש הסרה מדיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה, אם קיים, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

זכויות בנושא מידע אישי

בהתאם לדין, ניתן לפנות בבקשה לעיין במידע אישי הנוגע אליכם, לבקש תיקון מידע שאינו נכון או לברר את אופן השימוש במידע, בכפוף לזיהוי ולמגבלות הדין.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בדוא״ל: myvella.store.il@gmail.com.

מספר עוסק: 328364823.